亚洲通：高坪区机关事业单位社会保险局：积极提升窗口服务成效
家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。高坪区机保局坚持以人民为中心，强化窗口服务，不断增强群众的获得感、满意度。
(一)推进“一窗通办”。通过优化业务流程，完善工作机制，有效解决了窗口“忙闲不均”、办事群众排队等待的情况，提升了机保服务窗口整体效率。目前已实现办事群众“零等待”即到即办，平均办件时间控制在5分钟以内。
(二)完善考核机制。制定考核细则，明确了奖惩措施，极大程度的提升了窗口工作人员争先意识、危机意识，提高了窗口服务工作质效。持续研究解决“一窗通办”过程中出现的问题。定期召开窗口工作例会，及时研究解决窗口运行过程中出现的问题堵点，不断完善“一窗通办”模式，保障窗口运行顺利稳定。
(三)强化业务培训。窗口涉及业务范围广，所需工作人员能力培养周期长，为确保窗口长效稳定运行，做好人才储备工作，区机保局持续开展业务实操培训。今年以来，共开展业务培训3场，内容涉及征缴、一次性待遇发放、中人待遇核定、生存认证、社保卡及新岀台的国家相关政策。通过业务培训，提升了机保工作人员的业务经办能力，保障了窗口高效运转。
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